Shipping and Returns Policy

Shipping:

Shipping rates are calculated at checkout. All shipments are sent via USPS. Purchases have a delivery time frame of 1-3 business days in Puerto Rico around 3-6 business days in United States. Once we ship your order we send you via email the tracking number.

Since our products are all handmade, the order can take around 2-3 business days to ship.

Returns & Exchange:

To return an item please send us an email to z.jewels97@gmail.com within 7 days of receiving your order. The email must contain pictures of the item, order number, reason for return and your contact information. Once we authorize your return, you'll need to ship it to the stated address. When receive the returned item, we will check it and if we approve it we will send you via email your in store credit.

. Merchandise must be new, unworn and unaltered.

. No money return, only store credit that does not expire.

. We are not responsible for items delivered to an incorrect address supplied by the customer.

. Original shipping fee is non-refundable. Customer is responsible for any return shipping fee.

. We reserve the right to deny unreasonable returns and exchanges.

. Sale items are all final sale and can not be returned for a store credit or exchanged.

. Unauthorized returns will be refused.

. We are not responsible for USPS shipping delays

Please contact us with any questions or concerns regarding Shipping, Returns and Exchange.

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Envíos: 

Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra. Todos los envíos se envían a través de USPS. Las compras tienen un plazo de entrega de 1-3 días de trabajo en Puerto Rico, alrededor de 3-6 días de trabajo en Estados Unidos. Una vez que enviamos su pedido, le enviamos por correo electrónico el número de seguimiento.

Dado que nuestros productos son todos hechos a mano, el pedido puede demorar entre 2-3 días de trabajo en enviarse.

Devoluciones y cambio:

Para devolver un artículo, envíenos un correo electrónico a z.jewels97@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. El correo electrónico debe contener imágenes del artículo, número de pedido, motivo de devolución y su información de contacto. Una vez que autoricemos su devolución, deberá enviarla a la dirección indicada. Cuando recibamos el artículo devuelto, lo revisaremos y, si lo aprobamos, le enviaremos por correo electrónico su crédito en la tienda.

• La mercancía debe ser nueva, sin usar y sin alteraciones.
• Sin devolución de dinero, solo crédito de la tienda que no caduca. 
• No somos responsables de los artículos entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. 
• La tarifa de envío original no es reembolsable. El cliente es responsable de cualquier tarifa de envío de devolución. 
• Nos reservamos el derecho de negar devoluciones e intercambios irrazonables. 
• Los artículos en oferta son todos de venta final y no pueden ser devueltos por un crédito de la tienda o intercambiados. 
• Devoluciones no autorizados serán rechazados. 
• No somos responsables de los retrasos en el envío de USPS

Contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre envíos, devoluciones y cambios.